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及时妥善处理缴费人诉求

  8月26日,经开区组织召开2020年城乡居民基本医疗保险工作推进会。区财政局、经发局、两镇一办、劳动保障中心、税务局、各驻区银行相关人员参加会议。

  会议学习了《关于做好2020年度城乡居民基本医疗保险费集中征缴工作的通知》,听取了区税务局、各驻区银行对于征缴工作准备情况的汇报。会议对经开区2020年度城乡居民基本医疗保险费集中征缴工作形式进行了分析,对征缴工作的难点、堵点提出了解决措施。

  会议要求,针对当前社保费工作任务重、矛盾风险多、责任压力大的现实问题,各部门要提升站位、把握重点、解决问题,进一步增强做好社保费工作的使命担当,紧扣目标任务,明确各自工作职责,确保各项社保费工作平稳有序推进。

  一是要坚持政府主导、待遇优先、部门协作的工作原则,充分发挥政府主导作用,各部门协同高效推进集中征缴工作。

  二是要以政府的名义制发2020年城乡居民基本医疗保险征缴公告,明确参保政策、缴费标准、缴费时间、待遇标准、缴费方式等。

  三是税务、社保部门要联合对缴费人、基层征缴人员和协理员开展客户端、网上电子税务局操作使用培训,加强征缴流程、相关政策的宣传工作。

  四是各驻区银行要积极推进银行代扣代收缴费,做好一线征缴和管理人员业务培训,不断优化缴费服务。做好“一对多”协议缴费人解释工作,积极引导缴费人通过多种途径缴费。

  五是要将居民医保征收舆情工作纳入政府舆情工作的“大盘子”,完善应急机制,建立问题快速反馈机制,及时妥善处理缴费人诉求,有效防控负面舆情。

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